Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret alanında sahte yorumlar ve hileli puanlamalarla tüketiciyi yanıltan işletmelere karşı ciddi bir önlem aldı. Bu kapsamda, sahte yorum ve puan kullanımıyla öne çıkan sitelere erişim engeli getirildi ve bu sitelerin faaliyetlerinin önüne geçilmeye başlandı. Bu adım, tüketici haklarının korunması ve güvenli alışveriş ortamının sağlanması amacıyla yürütülen çalışmaların önemli bir parçasını oluşturuyor.
Gelen yoğun şikayetler ve araştırmalar üzerine, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu harekete geçti. İnternet ortamında takipçi ve yorum satışı yapan platformlar ile sahte yorumlara yer veren e-ticaret siteleri detaylı incelemeye alınırken, yapay etkileşim sağlayan ve tüketiciyi yanlış yönlendiren bu uygulamalara karşı ciddi önlemler getirildi. Yapılan bu düzenleme ile, sahte ve yanıltıcı içeriklerin yayılımı engellenerek, kullanıcıların doğru ve güvenilir bilgilerle karar vermesi amaçlanıyor.
Özellikle, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek yeni mevzuatla birlikte, ürün veya hizmet satın alan gerçek tüketiciler tarafından yapılan değerlendirmeler kabul edilecek. Bu sistem, kullanıcıların kendi deneyimlerini dürüstçe paylaşmasını sağlayacak ve sahte yorumların önüne geçilecek. Yorumlar, olumlu veya olumsuz fark etmeksizin yayımlanacak ve en az bir yıl boyunca erişilebilir olacak. Ayrıca, yorumların yayımlanmadan önce detaylı şekilde incelenmesi ve denetlenmesi sağlanacak. Bu sayede, satıcıların veya platformların yalnızca olumlu değerlendirmeleri öne çıkarma veya olumsuz olanları gizleme gibi uygulamaları ortadan kaldırılacak.
İnternet ortamındaki değerlendirmelerin sıralama algoritmaları da yeniden düzenleniyor. Kullanıcı yorumlarının, belirli bir yönü manipüle edecek şekilde sıralanmasına izin verilmeyerek, değerlendirmelerin objektif ölçütlere göre dizilmesi öngörülüyor. Mesela, yorumların tarihi, not ortalaması veya satıcı bilgileri gibi unsurlar dikkate alınacak. Bakanlık, bu düzenlemelere uyulmadığı takdirde, satıcı veya platformlara çeşitli idari yaptırımlar uygulayacak. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilecek ve tüketici haklarının korunması sağlanacak.
